当前位置: 首页>公司

楚商战疫∣东呈:流着血战斗

作者:支点财经记者 蒋李点击次数:3338   发布日期:2020-02-09

 

【支点财经“楚商战疫”策划】

疫情笼罩下,医护人员日夜奔忙在抗疫防疫一线,而众多企业也在病房外的另一个“战场”面临着重大考验。

支点财经将持续关注在这场“战疫”中坚守企业本分、发挥社会责任,同时也在积极为明天寻找希望的湖北企业,讲述他们的故事。

本篇报道对象为东呈国际集团,该公司总部位于广东,公司董事长程新华是湖北咸宁人,楚商联合会副会长。目前,东呈拥有城市便捷酒店、宜尚酒店、柏曼酒店等品牌,在湖北布局的酒店数量在全国各省中位居第一。

 

核心导读:

  • 疫情对酒店行业带来了哪些影响?

  • 损失巨大,东呈湖北区为何不选择全面关店?

  • 东呈为疫情过后的复苏做了哪些准备?

  • 东呈还有哪些亟需解决的问题?

 

新冠疫情中,酒店行业无疑是损失最大的行业之一。现金流吃紧、行业告急、门店快被拖垮……一个个惊悚体的标题中,悲观、恐慌的情绪在扩散,停业止损也成为了大部分酒店的选择。

然而,截至2月8日,东呈国际集团(以下简称“东呈”)湖北区总裁来世明负责统筹的湖北区400多家酒店中,仍有超过100多家门店仍在营业。此外,东呈在全国布局的3000多家连锁酒店中,也有约50%的门店在营业。

东呈总部位于广东,公司董事长程新华1970年出生于湖北咸宁,任楚商联合会副会长。目前,东呈拥有城市便捷酒店、宜尚酒店、柏曼酒店等品牌,在湖北布局的酒店数量在全国各省中位居第一。

来世明向支点财经记者表示,湖北区大部分床位都免费提供给当地一线医护人员住宿,累计接待量已达2万人次,“酒店业是疫情的受害者,但同时,我们和大量同行都自发通过捐款捐物、免费服务医护人员等方式支持疫情防控”。

 

酒店行业入住率已跌入谷底

 

疫情发生以来,一线医护人员和相关从业者异常忙碌。与此同时,有大批消费类行业则处于难以运转的状态,譬如酒店业。

按照往年惯例,春节期间是酒店行业业绩飙红的时段。没想到,蔓延到全国的新型冠状病毒,导致大量订单都被取消。

携程启动全球酒店退订,由于订单量巨大,1月23日客服热线接到的电话数量增长8倍,在线客服峰值增长12倍,很多客服连续工作13小时。

此外,途牛、同程、驴妈妈等企业,在春节期间全员处理海量退单,一个平台整个春节假期退单数百万单,一天接10万通电话,工作强度可谓前所未有。

退改高峰背后,旅游产业链上的酒店从业者开始“没活儿干”。

酒店咨询公司华美顾问首席知识官赵焕焱表示,春节期间各大酒店入住率下滑80%以上,有的不足4%,比非典期间的30%-40%还低。

酒店业普遍受到冲击,哪些酒店损失更大?

“从酒店类型来看,经济型酒店所受打击会更大。从布局来说,位于湖北的酒店受挫最为严重。”来世明说。

这两点,恰好都符合东呈的特征。

东呈旗下品牌众多,但数量最多的正是经济型的“城市便捷酒店”。而湖北,恰恰是东呈重点布局的区域。

即便在全国范围内,东呈其他门店多数也门庭冷落,遭遇了实质性困难。

收入几乎停止,成本则在持续增加。以东呈湖北区为例,目前400多家酒店每月物业租金支出就有1亿多元。

“我们在湖北的酒店目前没有盈利。‘节流’已做到了极致,在疫情消失前,还看不到任何‘开源’的空间。”来世明说。

 

 

“流着血战斗”

 

疫情持续时间难以预测,是坚持运营,还是暂时关停?

面对选项,绝大多数从业者选择了后者。

当然,关停的酒店也要支付薪酬及租金;若长期停滞,员工也可能流失;未来重新开业后,得经历一段爬坡期,才能到达稳定的入住率。即便如此,暂时关停也能极大降低运营压力。

东呈的选择,则是前者。

来世明负责管理统筹的400多家酒店中,有100多家还在坚持运营。

“如果单纯基于经营考虑,是可以全部关停的。但我们想为社会作更多贡献,服务就近医务人员及其他急需住房的顾客。”来世明说。

据了解,疫情发生以来,很多一线的医生、护士因离家较远,又担心感染家人,加班后就在办公室和病床上睡觉。

知悉这些情况后,从1月21日开始,东呈湖北区陆续拿出6家酒店跟政府以及医院合作,为一线医护人员免费提供住宿。

1月23日武汉“封城”后,来世明第一时间向董事长程新华汇报情况,集团指示东呈湖北区腾出1万间客房,免费接待一线医护人员。

随着疫情日益严峻,政府、医院也征用了东呈湖北区的部分客房。截至2月5日,东呈湖北区酒店接待68家医院的医护人员超过2万人次。

部分被政府征用的酒店还未商定费用问题,来世明向支点财经记者表示,“这些都是后话,只要对防控疫情有利,我们选择‘做了再说’。”

一些东呈门店即便关停,也大都是“迫不得已”:一部分是因当地政府要求暂时关停,一部分则是人员、物资达不到开店标准暂时关停。

实际上,有类似举措的湖北酒店也并非东呈一家。

1月24日,除夕,27岁的武汉当地酒店老板肖雅星牵头发起“武汉医护酒店支援联盟”,号召酒店从业者为武汉地区一线医护人员免费提供住宿。

作为疫情中心的“武汉医生驿站”,联盟酒店数从1月23日开始陆续增加,到1月30日共有318家酒店参与,东呈也是其中之一。

与此同时,联盟也收到了各方送来的手套、消毒水、空气净化器等物资。截至1月30日,联盟共接待6056名医护人员。

然而,由于缺乏专业消毒设备,面临高昂的运营费用,联盟中的部分小型商户难以承受这些“爱心成本”。

譬如,入住酒店的极少数医护人员存在确诊或疑似病例。这意味着,酒店人员每天在冒着风险进行接待工作。

联盟不愿让小商户冒险,于1月31日决定让小商户退出,只留下东呈这类连锁酒店集团。因为它们背后,有相对强大的支持系统。

2月2日,湖北省新冠肺炎疫情防控指挥部印发相关通知,要求各市、州、县立即征用位置相对独立、对周边环境影响小、具备水电气保障条件的宾馆、酒店、招待所等资源,迅速改造为集中隔离点。

“对于政府的这一举措,我们也在积极响应之中。”来世明说。