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武汉开发区为特殊群体开设绿色通道 让服务更贴心更温暖

作者:admin点击次数:3784   发布日期:2020-12-03

 

12月1日,肖作芝老人拉着军山街工作人员付婉婷的手连声道谢:“年纪大了腿脚不方便,如果不是你到我家里帮我做养老金年审,我都不知道该怎么办才好”。

独居老人肖作芝居住在军山街黄陵中山湖路56号,她患有多种疾病,耳朵也听不见。军山街政务服务中心得知老人的情况之后,积极向网格员了解情况,提前准备好所有的材料,并安排专人为老人提供上门服务。

 

 

为特殊群体提供上门服务,军山街并非个例。为落实“四办”改革精神,武汉经济技术开发区(汉南区)率先出台新政,针对80岁以上行动不便的老人、因身体原因无法到场的病人等特殊群体,提供上门服务。今年以来,武汉开发区政务大厅、各街道政务中心累计为企业、群众提供上门服务近百次,通过个性化的服务方式解决不同人群的业务办理问题。

为进一步推动优质高效的服务,创新服务管理模式,武汉开发区(汉南区)推出多项便民措施,除了上述专为特殊群众开通“绿色通道”之外,还推出了“延时服务”、“周末服务”等暖企便民措施,最大化满足老百姓办事需求。大力推进“一网通办”,扩大网上办事范围,做好八小时之外文章,为办事群众提供最大便利,让群众不跑空路,最大限度节省办事时间,真正做到政务服务的便民化。