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部门联动为办事群众提供延时服务 汉南政务中心便民举措让窗口更有温度

作者:陈影点击次数:3794   发布日期:2020-08-27

 

“您好!我的房子在汉南,我本人在硚口上班,每天下午6点才能下班,无法请假,我前夫马上要去外省出差,现在急需办理房产过户登记,请问能否为我下班时间办理?”

汉南政务服务中心负责人鄢庆华了解到市民谢女士的诉求后,立即召集不动产、房产、税务三个部门窗口负责人进行协调,并逐步落实到人(因房产过户登记为联办窗口,需不动产、房产、税务三个部门配合完成),最后定于8月21日下午下班后为谢女士开通延时服务。鄢庆华全程亲自与谢女士沟通相关事宜,安抚其急躁的情绪。为企业和市民提供预约服务和延时服务,已成为了汉南政务中心窗口工作人员的常态。

因谢女士下班后要从硚口区赶来汉南区,路途有点远,不动产窗口蔡化成、高军芳、高雨,房产窗口李碧慧,税务窗口王函早早的在各自窗口等候谢女士的到来。18点20分,谢女士一行三人来到了窗口,窗口工作人员热情接待。通过咨询了解,谢女士现场决定只办离婚析产登记,暂不办理房产过户登记。不动产窗口工作人员立即细致地审查材料,从收件到审核,20分钟左右就顺利办结了离婚析产登记,并现场为谢女士办理了不动产证邮寄手续。谢女士说:“实在不好意思,让你们忙到现在才下班,太感谢你们了!”

 

 

汉南政务服务中心打造“全方位绿色通道”,落实“民有所呼,我必有应”和“只要预约,您不来,我不走”的工作机制。积极推行延时服务、预约服务等多项服务制度,做好八小时之外的文章,为办事群众提供最大便利,让群众不跑空路,节省办事时间。此外,汉南政务服务中心还简化办事程序,削减合并事项等,优化流程、升级服务,针对个人高频事项,量身定做各类服务,延时服务、预约服务、上门服务三种服务方式从未间断,得到企业和群众好评。(陈影)