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疫情过后是好公司的新时代

作者:李丰(峰瑞资本创始合伙人)点击次数:375   发布日期:2020-03-22

核心提示:有些服务需求的总量不会少,甚至会有反弹。

 

 

疫情到底会改变什么?疫情之后,哪些企业会受青睐,谁会被淘汰?在我看来,疫情之后,会进入好公司的新时代。

大众第一次有这么长的时间宅在家里,哪里也不能去,能做的事也不多,只能用互联网来打发时间。短时间内,巨大的用户群体开始尝试没有用过的APP,无论是社交、娱乐、游戏,他们都会在短时间内成为成熟用户。

对服务业而言,有些服务需求的总量不会少,甚至会有反弹。比如婚庆行业,疫情当前,不会有人结婚,更不会有人办婚礼,但是疫情结束后,原本要结婚的人就不结婚了吗?这种可能性不是没有,但很小。从结果看,这种刚需服务业的需求总量不会减少,甚至从另一个角度看会更乐观一些。911事件之后,美国迎来了一个结婚和生育的高峰,想来大家经历过苦难后,对彼此和感情更加珍惜。

我们有两家被投企业,都是在非一线城市经营汽车和电动车零售的。因为疫情的影响,门店工作人员和消费者短期内都不便出门,业务肯定是停掉了。其中一家企业CEO告诉我,创业5年几乎没有顺利的日子,每年都觉得公司要“挂”掉,最后又撑过来了。如果这次的坎儿能过去,公司只会变得更好。

同样,对于车这类刚需品来说,不会因为几个月的停滞而打消消费者的买车想法。相信疫情之后,压抑的需求会重新释放出来。同时,从另一个角度考虑,这次疫情让没有车的家庭着实体验了一把“不方便”:基本打不到出租车。一方面出租车确实不好找,另一方面,疫情之下坐别人的车心里多少有点不安。所以,为什么不买一辆车呢?这种体验可能会增加新的需求。

我们再看看线下零售。不论是主动还是被动,相信在家里你已经尝试了很多的方便类食品,比如方便面、速溶咖啡、自热小火锅,这对于新品类而言是一个机会。我们投过专门做速溶咖啡的企业,以前大家总认为速溶咖啡是低档的咖啡产品,大家更喜欢去咖啡厅买手工咖啡。这次被迫蜗居在家,可能不得不品尝一下速溶咖啡了,如果觉得口感好,是否会改变你的咖啡消费习惯呢?

有一些服务天然存在较高的体验门槛,即很难教育用户,比如医疗和教育类服务。而这次疫情,对他们起到了很大的推动作用。拿教育来说,其用户在短时间内完成了从新用户到初级用户再到成熟用户的转变。疫情过后,这些用户会选择他们认为价值高且符合其时间分配要求的教育产品。

这里要注意的是,那种利用碎片时间学习的产品,即在疫情后不会大量占用用户时间的产品,更容易被留下来。

可以思考一下,我们现在看到两类东西:一类只是把线下的课放到线上,做成所谓的线上大课,但是时间分配和体验上没有明显的区别;另一类是通过一些措施把线上的课程变得更加具有互动性,更智能化,时间利用更加碎片化,这是用户在线下完全得不到的。一旦用户回归到正常的生活,后者会更容易被转化。(支点杂志2020年3月刊)