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董事长应是首席产品体验官

作者:郭广昌(复星集团董事长)点击次数:456   发布日期:2019-01-03

核心提示:中国的市场化程度一定会越来越高,民营企业的营商环境会越来越好。

 

 

近期,中央出台了一系列针对民营企业发展的政策和举措。我认为未来的形势会好一些,但是当下,企业家自身必须做一件事——反省,要想想我们遇到的问题是什么?前五年我们又做了些什么?

我们要扪心自问,我们到底花了多少时间在客户身上?花了多少时间了解自己的产品?花了多少时间在提升产品服务上?

每个董事长,首先应是自己公司的首席产品体验官。产品好不好,客户满意不满意?企业家应该是最了解的。但这种了解绝不能依靠自己的喜好和直觉,而是要花更多时间跟客户沟通。尤其产品销量不好、市场上又有很多竞争时,就更需要更用心体会产品。

现在,我花时间最多的就是研究产品。我认为要造好产品,方法大致有两种:一种是做平台,但是能做成像阿里、腾讯这样大平台的企业毕竟是少数。第二是花更多时间琢磨怎么做好产品。什么是好产品?一定是精品,一定要千锤百炼,一定要为客户创造价值。

我们要经常扪心自问,我们花了多少钱在研发上?花了多少时间在学习新的业态上?花了多少时间去感受新的趋势和方向上?

现在大家都很重视移动互联网。但是,对制造企业来说,有多少人真正懂移动互联网?移动互联网只是在网上卖东西吗?就连阿里这样的互联网巨头,都还要花大量时间研究线下商业、实体制造。

有很多出问题的企业,虽然他们的公司已经很大,但生产的大部分产品还是同质化,科技含量低,而且之前一直是靠低毛利不断扩大销量。时代变化太快了,很可能你生产出来的不是产品,直接就是库存。所以,现在尤其要用科技创新来引领。

我们要扪心自问,我们花了多少精力在组织升级和人才培养上?花了多少精力在引进高级人才上?花了多少精力在年轻人身上?有没有在“90后”“00后”身上学到什么?

组织、人才,绝对是一家企业最核心的资产。所有的事都需要合适的人去实现,而且根据市场的发展和变化,组织需要不断升级,人才要不断“换仓”。企业家一定要吸收具备高能级、更在状态、更渴望成功的人。

我们还要扪心自问:我们到底愿意不愿意慢下来,去做点慢的事情?

有很多企业做事的风格,就是All in,就是“赌”。这个“赌”不是说去赌场,而是说做企业很有“赌性”。之前的40年,因为整个市场发展较快,一快遮百丑,很大概率“赌”成功了。但我们不能把经济的大势当作我们自己的能力,如果市场不好了,会怎么样?

我相信还是要沉下心来,做对的事情,做难的事情,做需要时间积累的事情。

我坚定地相信,中国的市场化程度一定会越来越高,民营企业的营商环境会越来越好。我也相信,不久的将来一定会减税,以降低企业成本、激发企业活力。(支点杂志2019年1月刊)