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不能自我颠覆会被时代颠覆

作者:张瑞敏(海尔集团首席执行官)点击次数:133   发布日期:2018-09-07

核心提示:没有成功的企业,只有时代的企业,所有的企业都为时代而生。

 

 

今天,我们为什么一定要破旧立新?

到了互联网时代,互联网本质的特征是三个无:无界、无价、无序。所谓无界就是没有边界。无价,即很多东西边际成本已趋向于零或者就是零,我们可以免费获取很多资源。无序是最重要的,就是没有秩序,处在混沌状态,而创新就是在混沌边缘产生的。

经典管理理论有3位先驱:泰勒(效率理论,即流水线大规模制造)、韦伯(组织之父,层级制)、法约尔(职能管理,即各个职能部门的职能平衡)。但现在是大规模定制、零距离、网络组织的社会,因此他们创立的经典管理理论都被颠覆。

没有成功的企业,只有时代的企业,所有的企业都为时代而生。任何企业所谓的成功之路不过是踏上了时代的节拍,但是谁都不可能永远踏准时代的节拍,时代瞬息万变,所以必须要自我颠覆。即便是发展得很好的企业说自己有核心竞争力,其实它所需要的不仅仅是核心竞争力,更重要的应是动态能力,即更新核心竞争力的能力。核心竞争力应随着时代的变化而改变,如果不能自我颠覆就会被时代颠覆。

今天,必须按照物联网时代要求创造新的商业模式。当下,用户的个性化需求随时变化,所以我们必须根据用户的需求改变自己,而不是让用户随我们改变。

简单来说,新的商业模式可以总结为三个“生”:生态圈、生态收入、生态品牌。

所谓生态圈,就是能够持续满足用户的体验。现在不管是传统企业的顾客,还是电商的用户,他们的体验其实是有限的。从研发角度讲也是一样,过去的研发是瀑布式的,但研发应该是迭代式的,需要根据用户的需求来迭代,这其实也是物联网所说的社群经济,建生态圈就是建立社群经济。

所谓生态收入,就是用户所要的并不是单一产品的服务,而是整体、综合、全方位的服务。此时,产品只是载体,企业能获取更多的生态收入。与“边际收益递减”不同的是,生态收入可以实现逆向的“边际收益递增”。

传统时代的品牌是产品品牌,企业的收入实际上是品牌溢价。而互联网时代的平台品牌,比如电商,为品牌企业、品牌代工企业这两类传统品牌搭建了很大的平台。此时,搭建平台的企业就可以形成生态溢价,这和传统品牌有很大不同。这就是所谓的生态品牌。

美国《连线》杂志总编凯文·凯利有一句话非常经典,“所有的企业,所有的公司都难逃一死,所有的城市都近乎于不朽”。为什么?因为企业要的是增长,而城市要的是进化,我们希望把品牌变成进化的品牌。

打造进化品牌的前提,是认识世界,认识了世界之后才能改变世界。在物联网的世界里,让我们改变自己,改变世界,创造更加美好的生活。(支点杂志2018年9月刊)